Jom Sihat Bersama
Tarikh Berkuat Kuasa: Januari 2026
Kemaskini Terakhir: Januari 2026
Terima kasih kerana memilih AFYAA Sahiyya+ daripada Jom Sihat Bersama. Sila baca Polisi Pemulangan & Bayaran Balik ini dengan teliti sebelum membuat sebarang pembelian. Dengan membuat pesanan dan menyelesaikan pembayaran, anda bersetuju dan menerima polisi yang dinyatakan di bawah ini.
1. Polisi Jualan Muktamad [All Sales Are Final]
⚠️ PENTING: TIADA PEMULANGAN & TIADA BAYARAN BALIK
[NO RETURN & NO REFUND]1.1 Semua jualan adalah MUKTAMAD. Kami mengamalkan polisi TIADA PEMULANGAN dan TIADA BAYARAN BALIK (No Return & No Refund) yang ketat untuk semua pembelian produk AFYAA Sahiyya+.
1.2 Sebaik sahaja pesanan anda telah diproses dan dihantar (processed and dispatched), tiada pemulangan, pertukaran, atau bayaran balik akan diterima dalam apa jua keadaan.
2. Justifikasi Polisi [Policy Justification]
2.1 Polisi ketat ini dikuatkuasakan atas sebab-sebab berikut:
2.1.1 Produk Boleh Dimakan [Consumable Product]
AFYAA Sahiyya+ adalah makanan tambahan (suplemen kesihatan) yang boleh dimakan (consumable health supplement). Oleh kerana sifat produk ini sebagai barangan yang boleh ditelan/dimakan, ia tidak boleh dijual semula atau dikembalikan setelah berada dalam milikan pelanggan.
2.1.2 Protokol Kebersihan dan Keselamatan [Hygiene & Safety Protocols]
Demi mematuhi protokol kebersihan yang ketat dan standard keselamatan kesihatan, kami tidak dapat menerima pemulangan produk yang telah keluar daripada kawalan penyimpanan kami. Ini adalah untuk melindungi keselamatan dan kesihatan semua pelanggan kami.
2.1.3 Integriti Produk [Product Integrity]
Kami tidak dapat menjamin integriti, kualiti, dan keselamatan produk yang telah dikembalikan, kerana kami tidak mempunyai kawalan terhadap cara produk tersebut disimpan atau dikendalikan setelah ia dihantar kepada pelanggan.
2.1.4 Pematuhan Peraturan [Regulatory Compliance]
Polisi ini selaras dengan amalan standard industri makanan tambahan dan kesihatan di Malaysia, yang mengutamakan keselamatan pengguna di atas segala-galanya.
3. Keadaan di Mana Polisi Ini Terpakai [Circumstances Where This Policy Applies]
3.1 Polisi Tiada Pemulangan & Tiada Bayaran Balik ini terpakai dalam semua keadaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Pelanggan berubah fikiran selepas membuat pembelian
- Pelanggan tidak berpuas hati dengan hasil penggunaan produk
- Pelanggan merasakan produk tidak sesuai untuk mereka
- Pelanggan tersilap membuat pesanan (jenis, kuantiti, dll.)
- Pelanggan tidak dapat mengambil bungkusan daripada kurier dalam tempoh yang ditetapkan
- Pelanggan mendakwa tidak menerima kesan yang diharapkan
3.2 Seperti yang dinyatakan dalam Penafian Perubatan di halaman Terma & Syarat kami, kesan individu mungkin berbeza (individual results may vary). Ketiadaan kesan yang diharapkan bukan merupakan alasan yang sah untuk pemulangan atau bayaran balik.
4. Pengecualian Terhad [Limited Exceptions]
4.1 Walaupun polisi kami adalah ketat, kami akan mempertimbangkan kes-kes berikut secara individu atas budi bicara mutlak pihak kami:
4.1.1 Produk Rosak Semasa Penghantaran [Damaged During Delivery]
Sekiranya anda menerima produk yang rosak secara fizikal akibat pengendalian semasa penghantaran (contohnya: kotak remuk teruk, botol pecah, atau produk bocor), anda WAJIB:
- Menghubungi kami dalam tempoh 24 jam selepas menerima bungkusan.
- Menyediakan bukti bergambar dan/atau video yang jelas menunjukkan kerosakan tersebut, termasuk gambar pembungkusan luar.
- Tidak membuka atau menggunakan produk tersebut.
4.1.2 Produk Silap Dihantar [Wrong Product Delivered]
Sekiranya anda menerima produk yang berbeza daripada apa yang anda pesan, sila hubungi kami dalam tempoh 24 jam selepas menerima bungkusan berserta bukti bergambar.
4.2 Dalam kes-kes pengecualian di atas, pihak kami akan menjalankan siasatan dalaman dan, sekiranya tuntutan anda disahkan, kami akan menawarkan penggantian produk (product replacement) dan BUKAN bayaran balik tunai (cash refund).
4.3 Keputusan pihak kami mengenai semua tuntutan pengecualian adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
5. Pembatalan Pesanan [Order Cancellation]
5.1 Pembatalan pesanan hanya boleh dipertimbangkan jika pesanan anda belum diproses atau dihantar. Sila hubungi kami secepat mungkin melalui WhatsApp untuk membuat permintaan pembatalan.
5.2 Sekiranya pesanan anda telah diproses dan/atau diserahkan kepada pihak kurier, pembatalan TIDAK lagi boleh dilakukan dan polisi Tiada Pemulangan & Tiada Bayaran Balik akan terpakai sepenuhnya.
6. Tanggungjawab Pelanggan [Customer Responsibility]
6.1 Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk:
- Membaca dan memahami penerangan produk, ramuan, dan arahan penggunaan sebelum membuat pembelian.
- Memastikan produk ini sesuai untuk penggunaan peribadi mereka, termasuk menyemak sebarang alahan terhadap ramuan.
- Berunding dengan doktor atau pengamal perubatan berdaftar sebelum mengambil sebarang suplemen, terutamanya jika mempunyai keadaan perubatan sedia ada.
- Memberikan alamat penghantaran yang tepat dan lengkap serta nombor telefon yang boleh dihubungi.
6.2 Kami menggalakkan semua bakal pelanggan untuk bertanya dan mendapatkan penjelasan daripada Konsultan Kesihatan Nazifah melalui WhatsApp sebelum membuat sebarang pembelian.
7. Cara Menghubungi Kami [How to Contact Us]
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau perlu melaporkan sebarang isu berkaitan pesanan anda, sila hubungi kami dengan segera:
Jom Sihat Bersama
Konsultan Kesihatan Nazifah
📱 WhatsApp: +601115488711Waktu Respons: Kami akan berusaha untuk membalas pertanyaan anda dalam tempoh 1-2 hari bekerja.
8. Perubahan kepada Polisi Ini [Changes to This Policy]
8.1 Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah Polisi Pemulangan & Bayaran Balik ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.
8.2 Polisi yang berkuat kuasa pada masa pembelian anda dibuat akan terpakai untuk transaksi tersebut.
8.3 Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.
PERINGATAN AKHIR:
Dengan membuat pembelian produk AFYAA Sahiyya+ daripada Jom Sihat Bersama, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya dengan Polisi Pemulangan & Bayaran Balik ini. Anda menerima bahawa semua jualan adalah muktamad dan tiada pemulangan, pertukaran, atau bayaran balik akan dilayan setelah pesanan diproses dan dihantar.
Terima kasih kerana mempercayai Jom Sihat Bersama dan AFYAA Sahiyya+ sebagai pilihan suplemen kesihatan anda. Kesihatan anda, keutamaan kami. 💚